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退換貨須知

★退貨申請說明

  1. WB Shop 提供商品七日猶豫期,收到商品後後隔日為第一天。
  2. WB Shop 提供免費退貨或換貨服務,可擇一使用一次。
  3. 請注意:退換貨商品請保持全新狀態,請勿下水清洗和剪標,並保持所有包裝配件完整(含贈品)。
  4. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  5. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  6. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

★退款說明

  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

★無法辦理退貨的情況

  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 退回之商品配件不全或吊牌已剪,特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝。
  4. 試穿時若衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵。已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。

★無法辦理退款的情況

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。